CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Definizione e oggetto del contratto
1.1 Il presente contratto (di seguito denominato “Contratto”), quale contratto a distanza, è disciplinato ai sensi dell’art. 50 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il presente vincolo negoziale ha per oggetto la vendita di beni mobili tra la Seven Fold Ties s.r.l. Via dell’Unione snc, 87010 Torano Castello (CS) – Italy P.Iva: IT03138660786 (“Seven Fold Ties”) e il consumatore (il “Cliente”). Il Contratto si intende concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Seven Fold Ties di una proposta di acquisto emessa dal Cliente attraverso internet alla pagina www.ok-tiramisu.com (“Sito”) e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di Seven Fold Ties, sulla base delle modalità descritte al successivo art. 3.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, così come fornite da Seven Fold Ties nel corso della vendita e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Seven Fold Ties. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.
2. Prezzi
2.1 I prezzi di vendita dei prodotti illustrati durante la vendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Seven Fold Ties sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate nel corso della vendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Seven Fold Ties.
2.2 I prezzi di tutti i prodotti sono da intendersi con IVA inclusa. In aggiunta al prezzo del prodotto alla fine del processo di acquisto vi potrebbe essere l’aggiunta del costo della spedizione in base all’indirizzo del cliente.
3. Modalità di acquisto e di pagamento
3.1 Il Contratto si perfeziona al momento del pagamento, mediante l’invio della conferma d’ordine al cliente.
3.2 Il cliente ha 24 ore di tempo per recedere dal contratto ottenendo il completo rimborso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Trascorse le 24 ore non sarà più possibile annullare l’ordine poiché sarà iniziato il processo di elaborazione e creazione del prodotto su misura.
3.3 Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: tramite carta di credito, prepagata, PayPal o qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato come valido da Seven Fold Ties tramite il Sito.
4. Consegna dei prodotti – reclami
4.1 I tempi necessari al confezionamento del prodotto su misura vengono indicati al momento della scelta del prodotto. Seven Fold Ties consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 5 giorni dalla conclusione del Contratto*. Durante la realizzazione del prodotto il Cliente può essere costantemente informato sullo stato dell’ordine accedendo alla pagina personale sul Sito.
* La data prevista di spedizione varia a seconda della modalità di pagamento e della data di conferma delle misure anatomiche. Nei periodi di festività nazionale potrebbero esserci eventuali ritardi dovuti alla chiusura degli stabilimenti. Qualsiasi variazione dei tempi di consegna viene comunicata al Cliente tramite e-mail.
4.2 Al momento della spedizione dei beni, il Cliente riceverà una e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’ordine contente il tracking number con il quale monitorare l’avanzamento della consegna.
4.3 Qualora il Cliente non riceva il bene oppure la spedizione subisca dei ritardi non comunicati, il Cliente può seguire le istruzioni riportate nella sezione “Spedizioni” ovvero contattare il Servizio Clienti tramite tutti i mezzi indicati nella sezione “Contattaci”.
4.4 Qualsiasi reclamo potrà essere indirizzato alla casella email del servizio clienti o via raccomandata a Seven Fold Ties
5. Obblighi del Cliente
5.1 Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.
6. Diritto di recesso
6.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro suddetto termine, manifestando mezzo e-mail care@ok-tiramisu.com la volontà di recedere dal contratto. Una volta iniziato il processo di produzione del prodotto su misura e personalizzato non sarà più possibile fermare il processo.
6.2 Ai sensi dell’art. 59, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non ha diritto di recesso nel caso di fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati. Seven Fold Ties non provvederà alla restituzione dell’importo riguardo l’acquisto di capi personalizzati. In tal caso, solo per reclami entro 8 GG provvederà alla sostituzione e/o alla riparazione qualora il capo confezionato presenti delle imperfezioni strutturali o problematiche di vestibilità non imputabili al Cliente. In questo caso il Cliente è tenuto a procedere come segue:
Inviare e-mail a care@ok-tiramisu.com oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo di cui sotto, allegando 3 foto del capo indossato (visto di fronte, di lato, dietro) in modo che sia visibile il difetto.
Il reclamo viene visionato e approvato dagli addetti Seven Fold Ties, che provvederanno a comunicare al cliente la loro approvazione.
Il capo da rendere deve essere inscatolato nell’imballaggio originale e inviato a proprie spese con metodo di spedizione tracciabile all’indirizzo:
Mario Presta Via Cola di Rienzo, 203 00187 Roma – Italy P.Iva: IT03138660786
6.3 Qualsiasi prodotto inviato senza seguire il procedimento sopra citato non verrà accettato e verrà rispedito al mittente.
6.4 L’oggetto deve essere restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali).
6.5 Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l’acquirente ha diritto alla sostituzione qualora siano soddisfatte i suddetti articoli.
7. Foro competente
7.1 Il Contratto è regolato dalla Legge italiana.
7.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Roma, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.